Política de Troca e Devolução

A Naturais Club respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito de troca ou devolução de produtos, desde que respeitadas as condições abaixo.

1. Devolução por Arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para isso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem violação do lacre, embalagem original intacta e sem sinais de uso.

O cliente deverá entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@naturaisclub.com.br informando o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto.

2. Produto com Defeito ou Avariado

Se você recebeu um produto com defeito ou avariado no transporte, entre em contato conosco dentro de até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e enviando fotos da embalagem e do produto.

Após análise, faremos a substituição ou reembolso integral, sem custos adicionais.

3. Troca por Produto Incorreto

Caso você receba um produto diferente do que foi comprado, nos avise em até 7 dias corridos. Realizaremos a troca sem custo e com envio do item correto assim que o produto for devolvido à nossa central.

4. Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será estornado via mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis, dependendo da forma de pagamento utilizada.

5. Restrições

Por se tratarem de suplementos alimentares, não aceitamos devoluções de produtos abertos, com lacre rompido ou qualquer sinal de uso, exceto em caso de defeito comprovado.

6. Contato para Trocas e Devoluções

📧 E-mail: suporte@naturaisclub.com.br
📦 Endereço de devolução:
Avenida Doutor Antonio João Abdalla, 2010, Galpão Anexo 373
Bairro Empresarial Colina – Cajamar/SP – CEP 07750-020

Nosso objetivo é garantir sua total satisfação. Caso tenha qualquer problema com seu pedido, conte com nosso suporte dedicado para resolver rapidamente.